格力空调暑期兼职项目培训在襄阳市大学科技园火热进行中

格力空调暑期兼职项目培训

在襄阳市大学科技园火热进行中

继2017年6月19日下午，襄阳市大学科技园成功举办格力集团勤工俭学项目宣讲之后，广大学生踊跃报名，截止2017年6月27日，报名学生达到60余人。6月27日上9:30，格力集团合作拍档特派网络公司与大学科技园联合举办的格力客服人员技能培训在襄阳市大学科技园三楼会议室正式拉开序幕，预计培训时间为4天。

参加此次培训的学生来自襄阳市各大院校，包括襄阳职业技术学院、湖北文理学院等在校大学生，以及部分刚刚参加完高考的学生。他们积极、认真的学习热情，俨然成为科技园里一道靓丽的风景。

本次主讲老师是特派网络公司拥有资深客服经验的郭老师和范老师。两位老师首先从格力大松产品、格力家用空调的售后服务管理，产品技术对应的服务政策进行讲解，让学生可以迅速熟悉整个售后运营管理政策及模式。随后，郭老师对客服常用话语进行了讲解，让学生掌握文明客服用语、沟通技巧、紧急问题应对方法；在讲解中，郭老师强调，作为客服人员，当顾客给我们反应问题时，我们要有耐心、责任心，为客户解决问题，让客户感受到我们的温暖，切忌出现不耐烦等负面情绪，做一名合格高素质的格力客服人。最后，范老师对格力空调出现的故障代码对应的问题，及解决方法进行了详细的讲解。

此次培训让学生颇为受益。刚刚参加完培训的学生刘文可说道：“此次培训，我学习到了很多课堂之外的知识，不仅开拓了视野，也让我提前认知社会，能够在这样一个平台学习、工作，让我感恩，感谢大学科技园和特派网络公司给我们提供了这样好的锻炼平台。”

“聚木牛流马首创地，做创新创业智慧人”，襄阳市大学科技园自成立以来，就把服务学生创新创业作为办园宗旨。此次引地格力空调暑期勤工俭学项目，就是让学生们利用暑期，不出校门就可以认知社会，认知创业，在获取收入的同时，从大量的客服信息中提取信息，提取创新创业的机会。随着格力集团勤工俭学项目的进驻，将陆续还有京东集团、科沃斯机器人等客服项目进驻，为学生们提供更多、更广的就业机会与创业机会。

（图文：何可丽）